Retours et remboursements

Droit de rétractation — quatorze jours

Vous disposez de quatorze jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Écrivez-nous à looktwice.fr@gmail.com avant l'expiration de ce délai. Le renvoi doit intervenir dans les quatorze jours suivant votre déclaration.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge.

État de l'article

L'article doit nous revenir dans son état d'origine : non porté, non lavé, non modifié, étiquettes attachées. Un article déprécié par des manipulations excédant l'essayage donne lieu à un remboursement réduit à proportion.

Remboursement

Il intervient au plus tard quatorze jours après récupération de l'article, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Aucun échange

Nous ne pratiquons aucun échange, quel qu'en soit le motif : erreur de taille, changement d'avis, autre modèle. Si vous souhaitez une autre taille, exercez votre droit de rétractation puis passez une nouvelle commande.

Passé les quatorze jours, la vente est ferme et définitive. L'article n'est ni repris, ni remboursé, ni échangé.

Article défectueux ou erreur d'expédition

Si l'article est endommagé, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le sous quatorze jours avec des photographies. Nous prenons alors en charge l'intégralité des frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement, à votre choix.

Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (deux ans à compter de la découverte du vice). Ces garanties sont d'ordre public et ne peuvent être écartées.